{"id":1838,"date":"2023-03-07T20:55:11","date_gmt":"2023-03-07T19:55:11","guid":{"rendered":"https:\/\/solucredit.be\/blog\/comment-saisir-la-mediation-du-credit\/"},"modified":"2026-09-27T23:30:42","modified_gmt":"2026-09-27T21:30:42","slug":"comment-saisir-la-mediation-du-credit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/solucredit.be\/blog\/comment-saisir-la-mediation-du-credit\/","title":{"rendered":"M\u00e9diation du cr\u00e9dit en Belgique : qui saisir en cas de difficult\u00e9s ?"},"content":{"rendered":"<p><strong>En bref :<\/strong> la \u00ab m\u00e9diation du cr\u00e9dit \u00bb au sens strict est un dispositif <strong>fran\u00e7ais<\/strong> r\u00e9serv\u00e9 aux entreprises. En Belgique, il n&rsquo;existe pas un guichet unique portant ce nom : l&rsquo;interlocuteur d\u00e9pend de votre situation. Si vous \u00eates un particulier qui n&rsquo;arrive plus \u00e0 rembourser, parlez d&rsquo;abord \u00e0 votre pr\u00eateur, puis \u00e0 un <strong>service de m\u00e9diation de dettes agr\u00e9\u00e9<\/strong> (souvent au CPAS) ; si les difficult\u00e9s sont trop lourdes, le <strong>r\u00e8glement collectif de dettes<\/strong> se demande au tribunal du travail. Si vous \u00eates en d\u00e9saccord avec votre banque ou votre pr\u00eateur, c&rsquo;est l&rsquo;<strong>Ombudsfin<\/strong>. Si votre entreprise a un probl\u00e8me avec un cr\u00e9dit professionnel, l&rsquo;Ombudsfin peut aussi \u00eatre comp\u00e9tent, et des services r\u00e9gionaux existent.<\/p>\n<p>Cet article, publi\u00e9 \u00e0 l&rsquo;origine en 2023, d\u00e9crivait le dispositif fran\u00e7ais. Il a \u00e9t\u00e9 r\u00e9\u00e9crit le 27\/09\/2026 pour le lecteur belge. Les informations proviennent des sites officiels cit\u00e9s en fin de page, consult\u00e9s \u00e0 cette date.<\/p>\n<h2>Quel interlocuteur selon votre situation ?<\/h2>\n<figure class=\"wp-block-table\" style=\"overflow-x:auto;max-width:100%\">\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Votre situation<\/th>\n<th>\u00c0 qui vous adresser<\/th>\n<th>Co\u00fbt (selon la source officielle)<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td>Vous avez un retard de paiement sur un cr\u00e9dit, mais un seul pr\u00eateur est concern\u00e9<\/td>\n<td>D&rsquo;abord votre pr\u00eateur (ou votre interm\u00e9diaire de cr\u00e9dit) pour demander des facilit\u00e9s de paiement ; s&rsquo;il refuse ou ne r\u00e9pond pas dans le mois, le juge de paix<\/td>\n<td>D\u00e9marche aupr\u00e8s du pr\u00eateur : aucun co\u00fbt annonc\u00e9 par les sources consult\u00e9es<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Vous avez plusieurs dettes (cr\u00e9dits, factures, loyers\u2026) et ne parvenez plus \u00e0 tout payer<\/td>\n<td>Un service de m\u00e9diation de dettes agr\u00e9\u00e9 (CPAS de votre commune ou ASBL agr\u00e9\u00e9e) : m\u00e9diation <strong>amiable<\/strong><\/td>\n<td>Gratuite aupr\u00e8s d&rsquo;un service agr\u00e9\u00e9 ; payante aupr\u00e8s d&rsquo;un avocat, d&rsquo;un notaire ou d&rsquo;un huissier (Wallonie). Gratuite aupr\u00e8s de l&rsquo;OCMW (Flandre)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>L&rsquo;endettement est important et durable, la m\u00e9diation amiable ne suffit pas<\/td>\n<td>Le r\u00e8glement collectif de dettes, proc\u00e9dure <strong>judiciaire<\/strong> devant le tribunal du travail de votre domicile<\/td>\n<td>D\u00e9p\u00f4t de la demande gratuit ; le travail du m\u00e9diateur d\u00e9sign\u00e9 par le juge est ensuite payant (Wallonie)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Vous contestez une d\u00e9cision, un d\u00e9compte ou une pratique de votre banque ou de votre pr\u00eateur<\/td>\n<td>Le service des plaintes de l&rsquo;\u00e9tablissement, puis l&rsquo;Ombudsfin<\/td>\n<td>Proc\u00e9dure gratuite (Ombudsfin)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Votre entreprise a un litige ou une difficult\u00e9 avec un cr\u00e9dit professionnel<\/td>\n<td>L&rsquo;Ombudsfin (comp\u00e9tence limit\u00e9e pour les soci\u00e9t\u00e9s autres que micro ou petites) ; \u00e0 Bruxelles, le service de m\u00e9diation de cr\u00e9dits bancaires de hub.brussels ; en Wallonie, les organismes d&rsquo;aide aux ind\u00e9pendants<\/td>\n<td>Ombudsfin : gratuit. hub.brussels : accompagnement gratuit et confidentiel<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n<h2>Particulier en retard de paiement : les \u00e9tapes<\/h2>\n<h3>1. Contacter votre pr\u00eateur sans attendre<\/h3>\n<p>Wikifin, le site d&rsquo;\u00e9ducation financi\u00e8re de la FSMA, conseille de prendre contact au plus vite avec votre pr\u00eateur ou votre interm\u00e9diaire de cr\u00e9dit. Vous pouvez lui demander :<\/p>\n<ul>\n<li>une <strong>suspension temporaire<\/strong> des paiements ;<\/li>\n<li>un <strong>\u00e9talement<\/strong> (plan d&rsquo;apurement) : rembourser sur une p\u00e9riode plus longue, avec des mensualit\u00e9s plus faibles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Faites confirmer par <strong>\u00e9crit recommand\u00e9<\/strong> les facilit\u00e9s convenues. Un \u00e9talement peut augmenter le co\u00fbt total de votre cr\u00e9dit : demandez le nouveau tableau de remboursement avant d&rsquo;accepter.<\/p>\n<p>Pour le cr\u00e9dit \u00e0 la consommation, le Code de droit \u00e9conomique demande au pr\u00eateur de mettre en place des proc\u00e9dures l&rsquo;incitant \u00e0 faire preuve d&rsquo;une \u00ab tol\u00e9rance raisonnable \u00bb avant d&rsquo;engager une proc\u00e9dure d&rsquo;ex\u00e9cution. Les mesures de gr\u00e2ce accord\u00e9es dans ce cadre ne peuvent pas entra\u00eener de frais de dossier ni d&rsquo;int\u00e9r\u00eats de retard, en dehors du taux d\u00e9biteur pr\u00e9vu au contrat et des frais li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution normale du contrat (art. VII.105, \u00a7 1er).<\/p>\n<h3>2. Si le pr\u00eateur refuse : le juge de paix<\/h3>\n<p>Selon Wikifin, si le pr\u00eateur refuse vos demandes de facilit\u00e9s de paiement ou n&rsquo;y r\u00e9pond pas dans un d\u00e9lai d&rsquo;un mois, vous pouvez vous adresser au juge de paix. Pour un cr\u00e9dit \u00e0 la consommation, la loi lui permet d&rsquo;accorder des facilit\u00e9s de paiement au consommateur dont la situation financi\u00e8re s&rsquo;est aggrav\u00e9e (art. VII.107 du Code de droit \u00e9conomique). Si ces facilit\u00e9s augmentent les co\u00fbts du cr\u00e9dit, le juge fixe la part que vous prenez en charge.<\/p>\n<h3>3. Ce qui se passe si les retards s&rsquo;accumulent<\/h3>\n<p>Pour un cr\u00e9dit \u00e0 la consommation, le contrat ne peut pr\u00e9voir la d\u00e9ch\u00e9ance du terme (le remboursement imm\u00e9diat de tout le solde) que si vous \u00eates en retard d&rsquo;au moins <strong>deux montants d&rsquo;un terme<\/strong> ou de <strong>20 % du montant total d\u00fb<\/strong>, et que vous n&rsquo;avez pas pay\u00e9 un mois apr\u00e8s une mise en demeure envoy\u00e9e par recommand\u00e9 (art. VII.105, \u00a7 2). Une mise en demeure est donc le signal de consulter rapidement un service de m\u00e9diation de dettes.<\/p>\n<h2>Plusieurs dettes : la m\u00e9diation de dettes amiable<\/h2>\n<p>La m\u00e9diation de dettes amiable se d\u00e9roule en dehors du tribunal. Un m\u00e9diateur analyse vos revenus et vos charges, puis n\u00e9gocie avec vos cr\u00e9anciers un plan de remboursement adapt\u00e9 \u00e0 ce que vous pouvez payer. Selon le portail wallon du surendettement, elle est ouverte \u00e0 toute personne endett\u00e9e ou surendett\u00e9e, sans condition de statut ni de revenus.<\/p>\n<h3>Qui peut la pratiquer ?<\/h3>\n<p>En Belgique, la m\u00e9diation de dettes est <strong>interdite<\/strong> sauf si elle est exerc\u00e9e par un avocat, un officier minist\u00e9riel (notaire, huissier) ou un mandataire de justice, ou par une institution publique ou priv\u00e9e agr\u00e9\u00e9e par l&rsquo;autorit\u00e9 comp\u00e9tente (art. VII.115 du Code de droit \u00e9conomique). M\u00e9fiez-vous d&rsquo;une soci\u00e9t\u00e9 qui propose de \u00ab n\u00e9gocier vos dettes \u00bb contre r\u00e9mun\u00e9ration sans entrer dans ces cat\u00e9gories.<\/p>\n<h3>O\u00f9 la trouver et combien elle co\u00fbte<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Wallonie<\/strong> : les services de m\u00e9diation de dettes (SMD) agr\u00e9\u00e9s se trouvent principalement dans les CPAS et dans certaines ASBL. Seul le SMD du CPAS de votre commune est comp\u00e9tent pour vous. La m\u00e9diation est gratuite aupr\u00e8s d&rsquo;un SMD, payante aupr\u00e8s d&rsquo;un avocat, d&rsquo;un notaire ou d&rsquo;un huissier. Pour trouver un service : votre CPAS, la liste de l&rsquo;Observatoire du Cr\u00e9dit et de l&rsquo;Endettement, ou le 1718, num\u00e9ro gratuit du Service public de Wallonie qui oriente vers le service comp\u00e9tent.<\/li>\n<li><strong>Bruxelles<\/strong> : adressez-vous au CPAS de votre commune ou \u00e0 un service agr\u00e9\u00e9. Selon Vivalis (administration de la Commission communautaire commune), les services de m\u00e9diation de dettes interviennent g\u00e9n\u00e9ralement gratuitement et les CPAS sont agr\u00e9\u00e9s d&rsquo;office. Vivalis et le Centre d&rsquo;Appui aux services de m\u00e9diation de dettes permettent de trouver un service bruxellois.<\/li>\n<li><strong>Flandre<\/strong> : contactez l&rsquo;OCMW de votre commune et signalez une question de <em>schuldbemiddeling<\/em>. Selon vlaanderen.be, cette aide est gratuite.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Documents \u00e0 pr\u00e9parer<\/h3>\n<p>Pour un premier rendez-vous, vlaanderen.be recommande d&rsquo;apporter :<\/p>\n<ul>\n<li>votre carte d&rsquo;identit\u00e9 ;<\/li>\n<li>si possible, la liste de vos dettes et de vos cr\u00e9anciers, avec les plans de paiement \u00e9ventuels ;<\/li>\n<li>les factures et rappels que vous ne parvenez pas \u00e0 payer.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le service peut vous demander d&rsquo;autres documents. Emportez aussi vos contrats de cr\u00e9dit et vos preuves de revenus et de charges : ils servent \u00e0 \u00e9tablir votre budget.<\/p>\n<h2>Endettement lourd : le r\u00e8glement collectif de dettes<\/h2>\n<p>Le r\u00e8glement collectif de dettes (RCD) est une proc\u00e9dure judiciaire. Le juge du tribunal du travail d\u00e9signe un m\u00e9diateur de dettes (avocat, service agr\u00e9\u00e9, notaire ou huissier), qui n\u00e9gocie avec vos cr\u00e9anciers un remboursement adapt\u00e9 \u00e0 vos moyens tout en vous garantissant de quoi vivre dignement. Contrairement \u00e0 la m\u00e9diation amiable, <strong>vous ne percevez plus vous-m\u00eame vos revenus<\/strong> : le m\u00e9diateur les re\u00e7oit sur un compte de m\u00e9diation et paie vos cr\u00e9anciers.<\/p>\n<h3>Conditions (selon le portail wallon du surendettement)<\/h3>\n<ul>\n<li>vivre en Belgique ;<\/li>\n<li>avoir un endettement important et durable ;<\/li>\n<li>ne pas avoir organis\u00e9 vous-m\u00eame votre insolvabilit\u00e9 ;<\/li>\n<li>ne pas \u00eatre une entreprise ou un ind\u00e9pendant, sauf si l&rsquo;activit\u00e9 a cess\u00e9 depuis plus de six mois ou en cas de faillite ;<\/li>\n<li>ne pas avoir \u00e9t\u00e9 r\u00e9voqu\u00e9 d&rsquo;un pr\u00e9c\u00e9dent r\u00e8glement collectif de dettes au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Comment introduire la demande<\/h3>\n<ol>\n<li>Remplir la requ\u00eate. C&rsquo;est un document complexe : un service de m\u00e9diation de dettes ou un avocat pro deo peut vous aider gratuitement \u00e0 la compl\u00e9ter.<\/li>\n<li>La d\u00e9poser en deux exemplaires papier au greffe du tribunal du travail de votre domicile, ou en ligne sur la plateforme JustRestart. Si un service ou un avocat vous aide, le d\u00e9p\u00f4t se fait obligatoirement sur JustRestart.<\/li>\n<li>Le juge v\u00e9rifie les conditions et d\u00e9cide de votre admissibilit\u00e9.<\/li>\n<li>Le juge d\u00e9signe un m\u00e9diateur, qui analyse votre budget et pr\u00e9pare le plan.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Le RCD est inscrit \u00e0 la Centrale des cr\u00e9dits aux particuliers de la Banque nationale. Selon l&rsquo;Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es, une personne enregistr\u00e9e dans le cadre d&rsquo;un RCD ne peut en principe pas souscrire de cr\u00e9dit.<\/p>\n<h2>Litige avec votre banque ou votre pr\u00eateur : l&rsquo;Ombudsfin<\/h2>\n<p>L&rsquo;Ombudsfin est le service de m\u00e9diation des litiges financiers. Il peut intervenir si vous \u00eates client (ou client potentiel) d&rsquo;une institution financi\u00e8re pour laquelle il est comp\u00e9tent, comme une banque ou un pr\u00eateur, et que le litige porte sur ses activit\u00e9s r\u00e9glement\u00e9es. En revanche, <strong>l&rsquo;Ombudsfin ne fait pas de m\u00e9diation de dettes<\/strong> : si vous ne parvenez plus \u00e0 rembourser, il renvoie vers un m\u00e9diateur de dettes.<\/p>\n<h3>Comment le saisir<\/h3>\n<ol>\n<li>Adressez d&rsquo;abord votre plainte au service des plaintes de l&rsquo;\u00e9tablissement. Ce n&rsquo;est pas une condition, mais l&rsquo;Ombudsfin le recommande et demande une copie des \u00e9changes si vous l&rsquo;avez fait.<\/li>\n<li>Introduisez votre plainte <strong>par \u00e9crit<\/strong> : formulaire web (conseill\u00e9, traitement plus rapide), e-mail ou courrier. Les plaintes par t\u00e9l\u00e9phone ne sont pas accept\u00e9es.<\/li>\n<li>Joignez des <strong>copies<\/strong> de vos documents (contrat, d\u00e9comptes, extraits de compte, courriers) et gardez les originaux.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Ce qu&rsquo;il faut savoir<\/h3>\n<ul>\n<li>La proc\u00e9dure est <strong>gratuite<\/strong>.<\/li>\n<li>Le d\u00e9lai de traitement est en principe de 90 jours calendrier, renouvelable une fois pour un dossier complexe. En 2025, le d\u00e9lai moyen \u00e9tait de 71,2 jours.<\/li>\n<li>Les avis ne sont <strong>pas contraignants<\/strong>, sauf pour le service bancaire de base : ni vous ni l&rsquo;\u00e9tablissement n&rsquo;\u00eates oblig\u00e9s de les suivre.<\/li>\n<li>L&rsquo;Ombudsfin peut refuser une plainte introduite plus d&rsquo;un an apr\u00e8s votre plainte aupr\u00e8s de l&rsquo;\u00e9tablissement. Il ne peut plus intervenir si une proc\u00e9dure judiciaire est engag\u00e9e (une citation \u00e0 compara\u00eetre, par exemple) ; une simple mise en demeure ne l&rsquo;en emp\u00eache pas.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Entreprise ou ind\u00e9pendant : vers qui se tourner ?<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Ombudsfin<\/strong> : les micro et petites soci\u00e9t\u00e9s peuvent introduire une plainte comme les particuliers. Les autres soci\u00e9t\u00e9s ne peuvent le faire que pour certains sujets, dont l&rsquo;ex\u00e9cution d&rsquo;un cr\u00e9dit et la loi du 21 d\u00e9cembre 2013 sur le financement des PME.<\/li>\n<li><strong>Bruxelles \u2013 hub.brussels<\/strong> : un m\u00e9diateur de cr\u00e9dits bancaires accompagne gratuitement et de fa\u00e7on confidentielle les entreprises qui ont un litige li\u00e9 \u00e0 un cr\u00e9dit professionnel. Il faut une activit\u00e9 ou un si\u00e8ge en R\u00e9gion de Bruxelles-Capitale et un num\u00e9ro d&rsquo;entreprise valable. Le m\u00e9diateur n&rsquo;a pas d&rsquo;obligation de r\u00e9sultat.<\/li>\n<li><strong>Wallonie<\/strong> : le portail du surendettement recense des organismes d&rsquo;aide aux ind\u00e9pendants en difficult\u00e9 (accompagnement \u00e9conomique, soutien psychologique, proc\u00e9dures d&rsquo;insolvabilit\u00e9) et renvoie vers le 1890 pour s&rsquo;orienter.<\/li>\n<li><strong>SPF \u00c9conomie<\/strong> : il publie une page consacr\u00e9e aux plaintes concernant une demande de cr\u00e9dit pour une PME (lien ci-dessous).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Retards de paiement et Centrale des cr\u00e9dits aux particuliers (BNB)<\/h2>\n<p>La Banque nationale de Belgique enregistre dans la Centrale des cr\u00e9dits aux particuliers les contrats de cr\u00e9dit \u00e0 la consommation et hypoth\u00e9caires, ainsi que les d\u00e9fauts de paiement qui r\u00e9pondent aux crit\u00e8res fix\u00e9s par arr\u00eat\u00e9 royal (art. VII.148 du Code de droit \u00e9conomique). Pour un pr\u00eat \u00e0 temp\u00e9rament, une vente \u00e0 temp\u00e9rament ou un cr\u00e9dit-bail, l&rsquo;Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es r\u00e9sume ainsi ces crit\u00e8res :<\/p>\n<ul>\n<li>trois mensualit\u00e9s non pay\u00e9es ou pay\u00e9es incompl\u00e8tement \u00e0 leur \u00e9ch\u00e9ance ;<\/li>\n<li>ou une mensualit\u00e9 impay\u00e9e pendant trois mois ;<\/li>\n<li>ou une d\u00e9ch\u00e9ance du terme (tout le solde est devenu exigible).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Pour une ouverture de cr\u00e9dit, l&rsquo;enregistrement intervient notamment quand un montant \u00e9chu n&rsquo;est pas rembours\u00e9 dans les trois mois.<\/p>\n<p>Dur\u00e9e de conservation d&rsquo;un d\u00e9faut, selon la BNB : <strong>un an<\/strong> apr\u00e8s la r\u00e9gularisation si vous remboursez, <strong>dix ans<\/strong> \u00e0 partir du premier d\u00e9faut sinon. Les facilit\u00e9s de paiement accord\u00e9es sont \u00e9galement enregistr\u00e9es. Vous pouvez consulter <strong>gratuitement<\/strong> les donn\u00e9es \u00e0 votre nom (en ligne, par e-mail, par courrier ou au guichet de la BNB) et demander au pr\u00eateur la rectification de donn\u00e9es erron\u00e9es, \u00e0 condition de pouvoir prouver qu&rsquo;elles sont inexactes. Les pr\u00eateurs sont tenus de consulter la Centrale avant d&rsquo;accorder un cr\u00e9dit.<\/p>\n<h2>\u00c0 \u00e9viter<\/h2>\n<ul>\n<li>Attendre la mise en demeure pour r\u00e9agir : selon Wikifin, plus vous attendez pour trouver une solution, plus vos dettes s&rsquo;accumulent.<\/li>\n<li>Souscrire un nouveau cr\u00e9dit pour rembourser les \u00e9ch\u00e9ances d&rsquo;un autre sans avoir fait le point avec un service de m\u00e9diation de dettes.<\/li>\n<li>Confier vos dettes \u00e0 un interm\u00e9diaire payant qui n&rsquo;est ni avocat, ni officier minist\u00e9riel, ni service agr\u00e9\u00e9 (art. VII.115).<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Et la \u00ab m\u00e9diation du cr\u00e9dit \u00bb en France ?<\/h2>\n<p>La m\u00e9diation du cr\u00e9dit dont parlait la version pr\u00e9c\u00e9dente de cet article est un dispositif fran\u00e7ais, port\u00e9 par la Banque de France et destin\u00e9 aux entreprises qui rencontrent des difficult\u00e9s de financement avec leur banque. Il ne s&rsquo;adresse pas aux particuliers ni aux entreprises \u00e9tablies en Belgique. Informations : <a href=\"https:\/\/www.banque-france.fr\/fr\/a-votre-service\/entreprises\/saisir-mediation-credit\">Banque de France \u2013 Saisir la m\u00e9diation du cr\u00e9dit<\/a>.<\/p>\n<h2>Sources officielles (consult\u00e9es le 27\/09\/2026)<\/h2>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.wikifin.be\/fr\/budget-payer-emprunter-et-assurer\/pret-et-credit\/comment-rembourser-un-emprunt-ou-un-credit\/que\">Wikifin (FSMA) \u2013 Que faire si vous n&rsquo;arrivez plus \u00e0 rembourser votre cr\u00e9dit ?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/economie.fgov.be\/fr\/themes\/services-financiers\/credit-la-consommation\/remboursement\/facilites-de-paiement\">SPF \u00c9conomie \u2013 Facilit\u00e9s de paiement<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/economie.fgov.be\/fr\/themes\/services-financiers\/endettement\/reglement-collectif-de-dettes\">SPF \u00c9conomie \u2013 R\u00e8glement collectif de dettes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/surendettement.wallonie.be\/home\/quelles-aides\/j-ai-besoin-d-une-mediation-de-dettes\/la-mediation-de-dettes-amiable.html\">Wallonie \u2013 La m\u00e9diation de dettes amiable<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/surendettement.wallonie.be\/home\/quelles-aides\/j-ai-besoin-d-une-mediation-de-dettes\/le-reglement-collectif-de-dettes.html\">Wallonie \u2013 Le r\u00e8glement collectif de dettes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/actionsociale.wallonie.be\/home\/thematiques\/mediation-de-dettes\/service-de-mediation-de-dettes.html\">Wallonie \u2013 Les services de m\u00e9diation de dettes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.wallonie.be\/fr\/demarches\/prendre-contact-avec-le-1718\">Wallonie \u2013 Prendre contact avec le 1718<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/observatoire-credit.be\/fr\/prestataires\">Observatoire du Cr\u00e9dit et de l&rsquo;Endettement \u2013 Trouver un service de m\u00e9diation de dettes<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.vivalis.brussels\/fr\/piloter-la-sante-et-le-social-a-bruxelles\/quelles-sont-les-politiques-sociales-sante-que-nous\/lutte-contre-la-pauvrete-et-les-inegalites\/la-mediation-de-dettes\">Vivalis (COCOM) \u2013 La m\u00e9diation de dettes \u00e0 Bruxelles<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.mediationdedettes.be\/\">Centre d&rsquo;Appui aux services de m\u00e9diation de dettes (Bruxelles)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.vlaanderen.be\/schuldbemiddeling\">Vlaanderen.be \u2013 Schuldbemiddeling<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ombudsfin.be\/fr\/introduire-une-plainte\">Ombudsfin \u2013 Introduire une plainte<\/a> et <a href=\"https:\/\/ombudsfin.be\/fr\/faq\">FAQ<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/hub.brussels\/fr\/services\/mediation-credit-bancaire-banque-mediateur\/\">hub.brussels \u2013 M\u00e9diation de cr\u00e9dits bancaires<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/surendettement.wallonie.be\/home\/je-suis-independant-et-j-ai-des-soucis-financiers\/quels-organismes-d-aide-aux-independants-contacter.html\">Wallonie \u2013 Organismes d&rsquo;aide aux ind\u00e9pendants<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/economie.fgov.be\/fr\/themes\/entreprises\/developper-et-gerer-une\/demander-un-credit-pour-votre\/comment-introduire-une-plainte\">SPF \u00c9conomie \u2013 Plainte concernant une demande de cr\u00e9dit pour votre PME<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.nbb.be\/doc\/cr\/ccp\/ckp_quickguide_fr.pdf\">BNB \u2013 Centrale des cr\u00e9dits aux particuliers (fiche)<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.nbb.be\/en\/central-credit-registers\/icr\/consultation\/information-consumers\">consultation par les particuliers<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.autoriteprotectiondonnees.be\/publications\/note-de-credit.pdf\">Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es \u2013 Droits des personnes fich\u00e9es \u00e0 la Centrale des cr\u00e9dits<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/economie.fgov.be\/fr\/legislation\/livre-vii-code-de-droit\">Code de droit \u00e9conomique, Livre VII<\/a> (art. VII.105, VII.107, VII.115, VII.148 ; version consolid\u00e9e au 04\/08\/2026)<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Cet article donne une information g\u00e9n\u00e9rale. Il ne remplace pas l&rsquo;avis d&rsquo;un service de m\u00e9diation de dettes, d&rsquo;un avocat ou de l&rsquo;Ombudsfin sur votre situation personnelle.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez comment saisir la m\u00e9diation du cr\u00e9dit et trouver des solutions en cas de difficult\u00e9s financi\u00e8res. <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/solucredit.be\/blog\/comment-saisir-la-mediation-du-credit\/\">Continue Reading &rarr;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_page_generator_pro_exclude":false,"_page_generator_pro_group":0,"_page_generator_pro_index":0,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1838","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-non-classe"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>M\u00e9diation de dettes, Ombudsfin : qui saisir en Belgique ?<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Cr\u00e9dit impay\u00e9 ou litige avec votre banque : m\u00e9diation de dettes (CPAS), r\u00e8glement collectif, Ombudsfin. 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